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和外贸客户沟通 这些千万要注意
外贸人做生意就是和老外打交道,而我们每天打交道无非就是和外贸客户沟通,或者是谈判沟通,那么无论对方客户是已经合作的,还是正在洽谈的,或者是刚刚搭上线的,我们都要学会和外贸客户沟通。
沟通是一门学问,聊好了就不愁客户不合作,那么我们在和外贸客户沟通时也要注意,什么该说,什么不该说,在什么时机适合说什么,这些都是我们需要学习的。
首先是外贸新人需要注意的,不要因为自己是新入行的就担心自己经验不足被客户看低,然后自己谎报入行时间,故意说自己在这行很多年了,营造出自己是老手的假象。
一是因为如果对方是外贸老手的话,很容易就能在和你的交谈中发现你经验不足,是个新人,那么你就会给对方留下一个不好的印象,爱撒谎靠不住,会对你产生戒备,对你说的其他话也保持一个怀疑的态度,不利于拉近双方之间的距离,而且这种印象是很难更改的,对双方之间的合作百害而无一利。
还有就是如果客户相信你是老手,那么他有可能会询问你一些专业的知识,假如你没有回答出来的话,他会觉得你身为一个老手却经验不足,那么就会怀疑你的专业能力,双方之间的合作也会很难进行。
所以不要过于在意自己的入行时间,有经验固然好,但是诚实也是做生意时大家很看重的品质,大家只要坦然接受一切就好,毕竟我们不可能一直是刚入行的菜鸟。
再者有很多人喜欢将自己的薪资和业绩告诉客户,彰显自己的业务能力,但是很多老外的个人隐私意识特别强,一般是不乐意参与这样的话题的,所以不要时刻彰显自己的身家和薪资。
最后还有就是中国饭局的通病,一喝酒就爱聊国家大事,这个我们也要格外注意,不要和客户聊国家政治,特别是一些和我们有冲突的国家的客户,一定要特别注意。
我们做外贸都无法避免的要和客户有交谈,所以关于如何和老外沟通应该受到我们外贸人的重视,,祝各位外贸人都能顺利的和客户签单。