外贸业务员的经验谈-ag旗舰厅官方网站

一、外贸业务员要有服务意识

　　业务员首先是服务员。想做好外贸业务首先要有很好的服务意识。这里说的服务不是说端茶倒水，而是说在与客人交流和沟通的时候，要做到客户想要的。而不是单纯为了完成任务。比如：客户要报价单，干巴巴扔一份报价就完了吗?客户其实关心的其实远不止价格。质量，数量，交货周期，付款方式等等都在客户心理占有一定的分量。业务员就是要通过沟通交谈详细了解客户的需求，才能做出一份让客户觉得处处舒服的报价单。这才是业务员该有的服务意识。（新手怎么做外贸）

二、搞好公司内的人际关系

　　很多业务员在做业务的时候，经常觉得自家公司的采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。对于这个问题，一定要注意，想要得到公司内部资源的支持，就一定在平时就注意搞好公司内部的人际关系，融洽的人际关系是业务的润滑油。

三、做判断要有事实依据

　　一些科班出身的外贸业务人员在学校系统的学习一些外贸营销课程。然而要掌握真正的业务技巧是需要在实践中一点点的磨砺体会出来的，特别是做外贸的。没有足够的实践经验，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。刚入行的业务员没有足够的经验，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实依据。

四、让客人保持印象

　　客户联系名单是很重要的，最好是在自己的outlook里编一份，每隔一段时间就发一些新产品介绍，报价单之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。有价值的客人是有限的，让客人保持对你的印象是成功的第一步。

五、报价单很重要

　　现在的很多客户都有自己的报价单格式，这种格式就是客户为了自己方便比较，有的业务员图省事，总觉得自己的报价单就ok了，不需要再填那么复杂的东西。其实这也是第一条所说的，没有服务意识。站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连一份简单清楚的报价单都整不出来，会不会一想到以后可能会合作就头大呢?该下的单子都停了。

六、注意学习外贸之外的东西

　　想成为真正的外贸业务的话，还要注意外贸以外的东西。除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务技巧。很多外贸业务员在商业嗅觉上比不上内贸业务员。虽然面对的市场和客人不同，但商业的技巧是互通的。

七、面对客户做到不卑不亢

　　业务员在见客户时，一定要不卑不亢，买与卖都是一种平等的合作关系。然而这种不卑不亢一定是有足够的底气的。如果面对客户的问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，还要强装，那就可笑了。做到不卑难，同时做到不亢，更难。

八、知己知彼

　　一些业务员觉得老板出面谈比跟业务员谈更省劲。实践起来，也明显感觉老板直接出面谈有效果，难道是因为老板气场比较强大?其实是因为老板更了解自己的公司的情况。所以外贸业务员充分了解自己的公司、自己的产品情况，知己知彼，是非常重要的，特别是在价格谈不拢的时候。

九、付款方式很重要

　　关于付款方式要着重强调一下。外贸生意，付款风险大。所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。只能提供一个笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，就可以保证安全。