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外贸谈判要注意哪几个细节
如果和外贸客户进入了谈判的阶段,那这个外贸订单也快接近尾声了。你以前的工作总算有了结果。但是这时候我们还是要绷紧心里的那根弦,好好准备外贸谈判,毕竟谈判做不好你以前的工作就会功亏一篑。那么外贸谈判应该注意哪些细节呢?
1.谈判前的准备工作
平时的交往和沟通注意细节,比如我们顺路拜访客户时,要提前通知对方,并且要电话在次确认,临时决定的也要对方预约时间,对于客户来说,突然拜访不是惊喜而是惊吓,是一种打扰。这是我们需要知道基本的拜访礼节。
如果是客户拜访你,需要考虑是否需要安排住宿,要表达出你的欢迎。但是不要太过官方,而是出于私人感情,这样会让客户对你产生信任,为后期谈判铺平道路。
2.相关物品准备齐全
我们和客户沟通不能凭空交流,这种交流意义不大。我们要准备实物实物,或者具体的产品,ag旗舰厅官方网站的介绍,或者产品说明书,那效果会好很多。这样既能根据实物具体讲解,客户也好理解,谈完之后把准备的东西送个客户方便客户带回去研究。
3.思路清晰,目标明确
不要给客户一种自己很多东西都不知道错觉,无论是价格还是产品的问题,都不要让客户有模糊的感觉。不管遇到什么问题,都有给客户你可以解决的自信,这样客户才放心,让客户觉得一切都在你的掌控之中才可能放心的把单子交给你的。
4.要听懂客户表达的意思
英语好的人也有不太明白客户意思的时候,这没有什么。但是如果听不懂要让客户重复一遍,千万不要不好意思,因为语言不同客户不会因为你听不懂而产生不满。
5.谈判沟通氛围的调节
客户谈工作是需要很久的时间时,不妨带客户参观自己的公司,或者进行室外的活动,让客户动手体验产品之类的,要注意劳逸结合。
6.征求对方的意见
我们不能完全按照自己的想法来沟通,这样太过于强硬,会让客户产生抵触心理,所以在沟通时要注意话术,询问一下客户的意见。
沟通是一种技巧,外贸谈判更是一门学问。我们只有在日常的工作中积累经验才能做在外贸谈判中做到无懈可击。