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业绩好的外贸人都是这样跟进客户的
为了让我们费尽辛苦开发来的外贸客户都能签单,我们在日常的工作中总结了一些跟进技巧,掌握了这些技巧,会对我们的跟进效率有很大的提升。那么外贸跟单的时候都需要注意哪些技巧呢?
一、现根据客户价值分类
通过客户的询盘,我们将客户进行分类,大体分为一下几类,真正买家,信息收集的,恶意询盘,索要样品的,窃取情报的等。我们分类的目的是不同的客户以不同的方式去应对,将客户分类好了,才能方便有针对性的跟进。
要想和客户成单,需要深入了解客户,了解客户的需求和经营模式等,根据客户不同需求我们提供不同的服务。
二、外贸跟进注意事项
2、把握跟进尺度
客户发询盘给不仅会给你咨询,他还会咨询其他家,如果我们不能及时回复,就很容易流失机会。国外客户询盘因为有时差的原因,我们不在线就会错失机会。
1、区分客户是否优质
我们要区分询盘客户的真实目的,对客户背景深入调查来判断该客户是否需要我们花大量精力跟进。
3、客户砍价外贸跟进技巧
外贸交易中,几乎所有的买家都会进行砍价,我们在初次回复询盘是先不要报价,先把产品质量和服务详细的讲给客户,让客户有一个深刻的了解,然后报价,客户比较容易接受。
我们在报价是也要掌握度,既不能太高把客户吓跑,也不能太低不给客户留砍价的空间。
外贸工作是一项繁琐的工作,外贸跟进技巧也不是一句两句话能说的清的,这需要我们在日常的工作中多学习,勤总结。