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外贸客户来公司考察需要做好哪些准备
外贸客户来公司考察是许多做外贸的公司会经常遇到的。在客户到来之前我们要做好充足的准备工作,力争给客户留下良好的第一印象,为以后的签单做好铺垫。那么在客户来之前我们应该做好哪些准备工作呢?
如果遇到客户要来公司拜访,首先要做的是去查查客户的背景,减少被骗的风险。如果客户背景没有问题,我们就可以提供邀请函了。可以是是公司邀请函,顾名思义以公司的名义去邀请;也可以是政府邀请函,一些特殊的国家就只能是政府邀请函。办理政府邀请函就需要提供一些资料,比如护照、担保函日程安排、客户来访申请等信息。
1.客户来访前的准备,需要和客户确定时间、行程等。确定客户是否参观工厂,如果参观工厂要安排人员接待。
2.要搞清楚客户来参观的目的,可以针对性的去准备;
3.对于一些有特殊习俗地区的客户,首先要确认对方是否有些特别的要求。
客户确定来访后,我们问清楚来访人数、航班时间、等情况。在来访前,再次进行确认,这样确保在接机时不出错。接机时要提前到机场,不要让客户在机场等。接到客户后,可以和聊一下比较轻松的话题。
4.客户要参观工厂,我们要做好工厂的卫生工作;还要准备一些材料。比如产品资料,产品报价单:详细的报价单, 产品ppt等。
5.在客户来考察的时候要抓住加深了解的机会。到达公司后,要积极引导客户进入会议室,然后进行自我介绍,按照职务依次介绍,然后向客户介绍公司产品,在这个过程中我们也要对客户提出的问题做详细解答。最好是在会谈结束后,为了让客户对我们进一步了解,客户给客户准备一个会议纪要。
接待来访客户需要准备的工作还有许多,尤其是细节。欢迎外贸小伙伴补充。