外贸邮件和电话如何操作跟单最有效?-ag旗舰厅官方网站

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外贸邮件和电话如何操作跟单最有效?

  外贸邮件和电话如何操作跟单最有效?

  做外贸订单都经历过与潜在客户谈合作时,一切进展顺利,但对方却突消失了。其实这个情况下我们就应该丢掉外贸邮件跟单,直接打外贸电话跟单。下面详细介绍以下几种情况需要打外贸电话跟单。

  1. 合同问题要打外贸电话跟单

  外贸邮件跟单不适合来沟通合同或提议细则。如果你向客户提交了的提案客户没回复回复,请直接给打外贸电话跟单。如果客户询问运费成本或生产周期的问题,也要用电话回复他们。这样可以让客户感受到你优质的服务和对待客户的诚意。

  2.中途介绍自己适合打电话

  我们接手同事客户,同事已经离职或调到其他区域,你就得向客户介绍自己。如果同事并未向客户介绍你,你应该先了解客户的背景,尽早打电话给客户。
外贸邮件和电话如何操作跟单最有效

  3. 异议处理

  外贸业务员需要虚心接受反对意见。通过反对意见去了解客户不下单的原因。但是这时候不适合用外贸邮件跟单,只有通过电话才能够和客户进行有效沟通。

  如果潜在客户发来邮件表示:

  4.谈判

  如果客户发邮件表达对价格或者合同细则有顾虑,这时候需要外贸电话跟单客户,因为通过邮件,看不出对方的情绪,因此在发表任何言论之前,一定要打电话询问他们。“

  5. 建立人际关系

  融洽的人际关系对外贸销售影响很大。电子邮件很重要,但是它不是建立人脉关系的唯一途径。经常对你的客户用外贸电话跟单,并且能够处理沟通过程中的问题,这才能做好外贸销售。

  6.外贸电话跟单老客户

  一桩交易结束了,但我们跟客户的关系并没有结束。当和客户合作完成后,及时跟踪客户的反应。当你试图追加销售或者交叉销售时,他们表示很开心,就应该及时打外贸电话跟单。

  当出现以上几种状况是一定要放下外贸邮件跟单的思想,及时改用外贸电话跟单。这样才能有事半功倍的效果。

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