外贸常见问题及应对办法-ag旗舰厅官方网站

　　外贸常见问题及应对办法

　　做外贸就是和外国人打交道，而外贸又是一个复杂繁琐的过程，中间有这样或者那样的问题对我们外贸小白来说很难应付，下面针对这些外贸常见问题，我们整理了一些应对措施，供大家参考。

　　1、外贸客户说到做不到是外贸常见问题之一，比如说签约最后没签，签完合同说好的打定金却不打等。

　　遇到这种情况我们最先做的是先了解出现这些事情的原因是客户找到了更合适的供应商了，还是对自己的公司不放心。这时候我们一定要沉住气，不对客户追问原因。通常我们发一封邮件都能得到客户和其他供应商合作的确切消息。这时候我们要表示祝贺，为下一次合作提供机会。

　　2.不能刻意压低价格来提高竞争力

　　做外贸业务单凭价格抓住客户，外贸经验也不是适用于每一个客户。分析客户的经营理念，找到客户的国家文化和市场消费习惯，找到客户看中的点，然后再知道有针对性的方案。总之，在客户那里要找到合适的产品定位。做好充足的准备才能拿下客户。

　　3.客户需要的是问题ag旗舰厅在线的解决方案，不是推脱责任

　　我们会经常遇到一些客户会因为货物延期怎生气，虽然这不是我们这方可以控制的，但是客户提出来这个问题不是听我们解释为什么延期，而是要听我们的ag旗舰厅在线的解决方案。客户找到我们反映问题，我们正确的做法是先对客户造成的困扰和损失道歉，要感谢客户和我们合作是多我们的信任，然后解释原因并提出可行的补救方案。

　　4.和外贸客户保持距离

　　为了外贸订单我们会对待客户想亲人，朋友。这本没有错。但是我们要讲究原则，不是什么问题我们都可以提供无偿的帮助。客户有可能会成为我们的竞争对手，所以我们和客户交往的过程中对一些商业机密要严密保护，如果我们把所有的机密都告诉这个外贸客户，在利益的驱使下，他能和你合作也能和别人合作，或者有一天在我们这里成立了办事处，那就真成了你的对手了。

　　5.对客户不直接拒绝

　　不管是国内或者外贸，我们都不能直接拒绝客户，就算没有了沟通的空间，我们也要委婉的表示给公司决策者沟通一下，，然后可以想客户推荐价格适中的替代品。客户到我们这里来我们要尽自己的热情给客户足够的温暖，这种温暖也可以给我们带来成交。

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