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外贸跟进客户 这些错误不要犯
外贸跟进客户 这些错误不要犯
现在国内外贸行业的发展很是火热,越来越多的公司企业加入了全球贸易的浪潮,而且无论你是做国内外贸还是去国外进口,无一例外都需要和外贸客户打交道,和对方建立良好的稳固的合作关系。
但是因为我们和客户生活的地域环境不同,所以我们之间的沟通无疑会有一定的难度,特别是我们做外贸跟进客户时,一定要摸清对方的习惯和国家文化差异,避免在一些细节上得罪客户,搞黄了合作。
1. 外贸跟进客户细节之酒桌文化
在国内做生意大家都喜欢在酒桌上谈生意,觉得只有在酒桌上喝点酒生意才谈得舒畅,不喝酒就无法拉近彼此之间的距离,但是在国外是没有酒桌文化的,而且还会有很多国家很讨厌和潜在客户之间喝酒,比如美国人,他们有的人就会觉得和潜在客户一起喝酒会很尴尬。
2. 外贸跟进客户细节之沟通习惯
不同国家之间会有不同的沟通习惯,我们不要觉得一招走天下,要学会见人说人话见鬼说鬼话。面对英国,美国,还有加拿大的客户,我们相互沟通要保持清晰明确,不要拐弯抹角,但是如果你的客户是俄罗斯人,那么你就应该学着适当的委婉一些。
3. 外贸跟进客户细节之商务礼仪
对于外贸人来说记住那些奇奇怪怪多种多样的商务礼仪是很令人头疼的,因为不同国家之间的商务礼仪差距是很大的。比如在我们国家很常见的握手和目光接触,换一个国家就会被当成无理的表现,客户会觉得我们冒犯到他。
因为很多文化习惯上的差异,类似的情况还有很多,所以我们做外贸跟进客户时一定要提前了解对方国家的文化习惯,了解我们之间的文化差异,争取在最大程度上减少这些差异的出现,避免那些不必要的麻烦。