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　　外贸业务员必备知识

　　外贸行业自从上个世纪以来到如今也有了几十年的发展历程，可是现如今依旧和我们的日常生活遥不可及，究其原因还是因为外贸的地域和语言差异以及五颗星的难度系数。

　　那么我们今天就分享一些外贸业务员必备的知识技巧给大家，一是为了打消外贸新手对行业的陌生，二也是为了帮助大家提升自我业务素质能力，希望大家看完之后能够有所收获。

　　1.外贸业务员必备知识之客户付款率

　　外贸行业中的客户付款率指的是以那些和卖家有过订单的不同客户以基数，最终付款的客户在基数中所占据的比例，一般来说我们可以从以下几个方面来提高这个比例。

　　首先我们需要分析产品没有成功付款的原因，看看是主产品主观因素出现问题，还是运费之类的其他因素出现问题导致没有成单，这样的话我们就可以对症下药找出原因加以改正。

　　然后我们也可以提高回复客户的速度和效率，第一时间为客户服务，如果客户很感兴趣但是在一段时间内还是没有付款，那么我们可以尝试采取降价的方式吸引客户，但是一定要找好理由，不要让客户觉得我们无缘无故降价，对产品有怀疑。

　　2. 外贸业务员必备知识之客户重复购买率

　　这个是我们外贸行业中衡量卖家质量的指标，简单来说就是卖方过去一段时间内同一个客户成交次数超过一次的比例，这个数据很重要，而且每周会更新一次，一般来说计算的时间范围是三个月。

　　从这个数据我们能很明显的看出卖方提供的产品和服务质量的高低，从而判断出对方值不值得合作，是不是可以信赖。

　　再者除了付款率和重复购买率之外，还有一个退款率，这个是因为卖方的原因导致的客户退款比例，这里我们就不多说了，最后在这里我们还是要提醒各位外贸业务员，外贸不是一潭死水，所以我们只有不断的学习进步才能扬帆起航，走向成功的彼岸。