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客户虐我千百遍




在众位外贸大神面前谈我的外贸经历,或许有点班门弄斧,不值一提。但是对于外贸新人而言,都有着很多困惑和问题,到底怎样的人才适合做外贸?要什么能力??
所以,我想把自己的外贸经历和各位分享,希望会有所帮助。同时也谢谢外贸帮手网和帮课网这个平台,使外贸路不孤单,让我们有了分享交流的地方。
一.懵懂迷茫期
2013年6月,我刚从大学毕业。和许多大学生一样,都觉得很迷茫!
不知道到底要找什么工作,摸滚跌爬地也去过一些招聘会,始终找不到适合自己的工作。有一天看到朋友qq签名说到要招外贸,我居然毫不犹豫找了她介绍,当即就发了简历。
不过,她看了我的简历,之后也和我说了她心理非常不踏实,因为我的专业还是通信工程,英语还仅仅通过四级,这样的起点就比一般外贸业务落后了一大截,
说是不知道该不该介绍给那老板,也担心我会熬不下去。说实在的,我的英语的确是一般般,就连英语四级都要考了5次,最后仅仅以434分(425分及格,710分满分)通过,再加上之前外贸是零经验,
真是不知天高地厚,在外贸行业过了六级、专四、专八的一抓一大把,就我这蹩脚英语又什么都不懂的居然还敢去面试外贸业务工作。
不过令人惊喜的是,面试过程出奇的顺利,第二天公司就叫我去上班了!刚开始跌跌撞撞的,什么都不懂,只好自己买些书,上福步论坛,也很有幸在朋友的介绍下知道了外贸帮手网,
在这群里我认识了很多外贸达人,和外贸新人们,相互交流经验。这对于我这什么都不懂的外贸新人来说,真的是沙漠里看到了甘露啊,太幸福了!
二.寂寞忍耐期
客户,客户;
你们在哪里呀?没钱给父母买生日礼物;
客户,客户 ;
你是我的大树 ;照亮了我的钱途!
前一阵子看到这首关于外贸版的《客户去哪儿》,深刻地反映出各外贸人的心声。
“客户虐我千万遍,我待客户如初恋”,客户难找是大家众所周知的,特别对于我刚开始从事外贸行业的新人那段时间,没技巧,没能力,开发信没回,skype没人理,
有订单意向却迟迟不下单,我想很多外贸人在新人阶段都会遇到这种事情,也难免有所沮丧。在这四个多月里,一张单子都没有出,甚至还弄丢了几张小订单,这其中的郁闷,我想大家都知道。
不过老板却对我表示相当大的宽容,只叫我好好坚持,会变好的,没有丝毫责怪。
所幸的是,这几个月里我没有一丝想放弃的念头!不过心中非常愧疚,看到老板忙东忙西的背影,我却一点忙都帮不了,只好把交单寄件、收拾书桌什么的所有的杂碎工作包了,以尽可能让老板轻松点吧。
三.成长蜕变期
就这样到了2014年,1月2日晚上,我突然接到了一个电话,原来是跟进许久没消息的巴西买家要来看厂,我挂机后当即高兴得跳起来,想到这几个月的努力终于开始有了回报!
经了解,这位巴西买家是跨国集团股东,想拓展家具行业工作,首先找了我们厂。
1月13日,迎来了来自马拉维的第一次试单。
1月23日来自西班牙的两个高柜近3万美金的试单,这位买家我前后跟进了5个月,在没有要样品、没有电话联系、甚至还不砍价的情况下就直接下了两个高柜订单,这真让我惊喜万分。
现在这批货物已全部成交,客人也有返单意向并也很快就要下单了。
2月26日,还迎来了来自马尔代夫的试单,首次开拓当地市场。
当然,在这期间还是遇到一些挫折。比如有位跟进半年的印度买家,之前许久都不回复,突然这3月7日晚收到他一封很紧急的订单要求报价,
我当晚很晚的时候就给他回复,并且在skype的聊天里约了第二天早上去看我们厂,我叫老板过去接他。第二天一早,我老板给我一个电话,说已经约了另一个客户,无法再接待他,叫我和他改期另约时间。
我也只好匆匆忙忙打他电话,多次没人接,就回复一条短信说要改期。结果这位印度客户一直没看到,到了才发现没人接他,非常愤怒,甚至还破口大骂。
不过之后我也没有解释什么,毕竟错已酿成,解释也没用,在之后和他的一些聊天中还是表示忿忿不平的情绪,我也默默忍受了。
很多做外贸的朋友和我说印度人小气吝啬没风度,有的看到印度的询盘还不回了,不过我遇到的这位印度客户还是相对来说比较大度,最后他也说算了,都过去了,叫我别在意。
接下来几天,他主动联系我,说我上次丢了两个高柜的订单,上次只是去看看我们厂的产品质量是否过关就可以下单了,就这样被我弄丢了。
不过我还是比较乐观,始终相信霉运过了就是好运了。果然,半个月后,我又收到了来自他的一个产品需要报价,一个星期后打样确认,第二天就给我下1.5万多美金的单了。
现在已经接二连三地收到了来自这位客户的订单,从刚开始有单必接,到现在接的单子超出了工厂生产能力,叫我悠着点接些好做的单子,这成长无不是一个很大的蜕变。
风雨过后就是彩虹!特别对于新人来说,刚开始困难重重,无一不是对新人的考验,不过一步一脚印,踏实向前走,相信大家都能看到更宽广的道路。祝大家工作越走越顺利!!!


 

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