想要胜任外贸业务员需要学习的六大知识-ag旗舰厅官方网站

现在国内的外贸公司越来越多，同样，外贸业务员这个职位的缺口也是很大的，有很多人感觉外贸业务员是一个很难做的职位，感觉入行的门槛很高，其实并不是这样，你只要认真跟着环球快客一起学习外贸业务员必备的六大技能就可以在这个行业站稳脚跟，更快的向成为一个优秀的外贸业务员前进。

一、专业知识

这里所谓的专业知识是指你在与客户在交流的时候，同产品行业和你的产品的知识你必须要知道，不能知道一点点就瞎说。举一个很简单的例子，如果你面对的客户是手机购买者，他肯定会把样品给客户看，一般来说客户对手机的要求就是手机的储存空间，性能，耗电量等这些因素。

其中这些专业知识还包括客户对你这个行业的关注度。当你了解到你的客户是对手机的热情很好，你可以跟他说：现在手机的功能是越来越全了，最近xxx款手机又推出了一个新的功能。也许你是不经意说出的一句话，但是也许你就获得了客户的认同，当客户想说关于他对手机的看法的时候，你已经获得了客户的好感和新人，双方也就更好的交流。

只注重产品特征而忽视产品在客户这边可能会遇到的困难，这是大禁忌！

二、沟通技能

只要你是做关于销售这一行业的，就不可避免的要跟客户沟通，沟通是非常重要的技能。

沟通不是说你多会说，而是你需要学会倾听，在倾听的时候适时地给予赞美跟建议，会给客户一个很好的加分印象。

三、顾问形象

外贸员在跟客户沟通的时候，应该要以最快的速度让客户感受到你的丰富知识跟相关经验，赢得客户的信任感，成为终身的忠实客户。

举一个很简单的例子，当你遇到困难的时候，你首先想到的是我会向谁请教，这个时候你就可以问问自己为什么会想到让他作为你学习的对象，把这个搞清楚了之后，你可以开始模仿了，除了模仿之外，也要增加自己的各种知识，例如销售产品的知识，还有面对行业的变化，自己应该又怎样的措施去应对。树立好自己的顾问形象，客户对你的满意度也会越高。

四、客户需求点

每个产品都有自己的特色或者是优势，别人应该要如何去了解你的产品，传达给客户你想要让他知道并且加深好感的是很重要的。第一步，你就需要知道客户的需求点，根据客户的需求点有区别的去介绍自己的产品。比如说客户使用的手机，如果是老年人，你就要有针对性的介绍来电跟通话的声音是否会让老人家听得到，还有手机的性能如何。

要让你的产品确保客户的需求点是客户满足的，这不仅仅是一种销售技巧，也是获得客户信任的一种手段，赢得客人的好感才会有机会聊接下来的事情，才会赢得长期的合作关系。

五、知名度

不管你的客户消费水平如何，有着什么样的消费观念，当客户听到某一产品的知名度，有着某一个认证权威，例如你这个外贸员在这个行业有着权威认证的称号，在很大的程度上客户会因为你的知名度影响他的决策。这就是为什么很多行业都喜欢授予一些优秀称号，什么专家等等这一类的东西。

当然你的产品也是可以有知名度的，例如加强你产品的权威。例如首先在自己的公司集团内展开，并逐渐形成和推进国家标准，这样，获益的是销售人员，更多获益的将是采取这个行动的企业。

六、客户关系

企业最注重的就是与客户关系的长期维护，从而提升客户的忠诚度，成为自己的老客户，在成为自己的老客户的同时也可以介绍新的客户。腾道所说的客户关系是可以促进外贸员跟企业关系的，这种客户关系主要有三个方面，一是客户的亲朋好友，二是客户的同事，三世客户的商业ag旗舰厅在线的合作伙伴。

比如现在很关心的话题，买房子，只要你有这个消费念头，都会请教身边的人。例如同事、已经买房子的人，还有自己的家人。如果房产销售员只是把自己销售技能用在买房子人身上而忽视了客户身边的人。腾道客户告诉你，你这个做法是不正确的。对客户来说，他更相信的人是他身边的人而不是你。如果你成功地让客户周围的人替你的产品说话，那么，你成功地取得订单易如反掌。

最后就是要有平常心，做外贸这么多年，我也看到过经过无数努力和熬夜，最后还是没有业绩的业务员，毕竟俗话说“七分靠打拼，三分天注定”，运气也是做业务的经常碰到的问题。总而言之就算是一个普普通通的人只要把平凡的事做到极致也就成了非凡之人。诸君共勉！努力！