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外贸客户的邮件怎么回复
写邮件是每个外贸人必备的技能,也是一门值得我们学习的大学问,而除了要了解怎么写邮件之外,如何回复客人的邮件也是我们需要掌握的一项技能,本文就教你收到外贸客户的邮件怎么回复,快来看一下吧。
首先是回复的时间问题,当我们收到客户的邮件后及时回复是对他人的尊重,当然这个即使并不是要求立刻马上回复,除非是外贸高人要不然你的邮件质量就很难保证,一般来说在2个小时之内就可以,如果你确实很忙,对方又在等待你的回复,那么你可以先发回复对方已收到正在处理之类的。
其次当你要针对客人的问题回复时,最好是把问题陈述在回复上面,然后再给出自己的回复,这样会显得清晰,方便阅读,而且要注意的是不要回复的太简单,可以详细一点的阐述,特别是一些专业的术语也要进行讲解,不要让对方看不懂,要易于理解。
再者就是回复的字数问题,千万不要像聊微信一样,只回复个“嗯嗯”“奥”“行”“好的”这样的,即使这样回复就可以也不要只发这几个字,很不礼貌,一定要尽量凑够十来个字,也可以把对方的事情简要重复一下,或者加上一句问候。
总的来说就是回复邮件一定要表示出对其的尊重和自己的专业度,这样就是一封合格的回复啦。